ENTEL S.A. anunció este 9 de septiembre la ruptura definitiva con la empresa Datacom. A través de un comunicado oficial, la telefónica estatal informó que no renovará el contrato con la firma luego de una evaluación integral donde se cuestionó la calidad, eficiencia, costos y la conveniencia de mantener el vínculo.

La decisión se tomó tras identificar «diversas observaciones relacionadas con la gestión de Datacom», según el documento firmado por la Gerencia General. Si bien ENTEL no detalló las fallas, aclaró que esos puntos fueron remitidos a «las instancias competentes para su respectivo análisis y determinación», abriendo la puerta a posibles investigaciones posteriores.

La estatal aseguró que la medida busca proteger al usuario y optimizar la atención al cliente. «Continuará adoptando las medidas necesarias para garantizar la continuidad y calidad de los servicios», señala el comunicado, y reafirma que el cliente es la prioridad bajo los principios de calidad, proactividad, respeto y eficiencia. ENTEL pidió además a sus colaboradores evitar especulaciones y remitir cualquier consulta externa a los canales oficiales.